随着企业拥抱互联网技术程度的提高，它们的运营将会越高效，并最终转化为生产效率的提升——从产品开发到供应链管理，从市场营销到提高客户互动的能力。各行业产品同质化及通用化特征逐渐凸显，企业之间的竞争也从以往规模扩大、质量提升、成本降低、技术发展等方向，转变为向售后服务水平提升、流程管理水平提升、制度完善水平提升、内控管理水平提升等重点方向。对于中国的小企业，数字化的提升帮助他们提高劳动生产率，寻找新的协作方式，尤其是在售后服务领域，几乎成为了企业的“必争之地”。
那数字化转型的定义是什么呢?
数字化转型是指使用数字技术来创建或修改现有的业务流程、文化和客户体验，以满足不断变化的业务和市场需求的过程。这种在数字时代对商业的重新构想就是数字转型。数字化转型可以将原本手动管理的流程进行自动化和数字化，从而使人们将更多的精力集中在新的和更具增长空间的活动上。
面向企业售后服务竞争白热化趋势，一种以信息化网络平台为依托的软件成为了诸多企业的明智之选，这就是设备售后管理系统。在理顺流程的前提下，企业还可借助设备售后管理系统对自身售后服务网络实施规范化管理，尤其是凭借系统中的人员信息等资源智能调度、售后服务人员任务科学分配等功能，真正使售后服务领域从申请、调度直至回访、反馈全过程进入系统即时互动作业环节。针对每一项服务申请，系统均设置有规范畅通的业务处理流程，整体会对所有步骤的执行人及执行结果加以详细记录，并通过流程降低人为干涉因素及人为失误，提升售后服务质量和效率，同时也能够为所有流程参与者进行流程监管、跟踪、督促夯实基础。在资产和设备管理的细分市场中，每个制造商或服务商都处于不同的成熟阶段，一般会划分为4个阶段：
●落后——在数字转型方面明显落后于市场
●形成中——在将需求和企业愿景结合起来实施的初期阶段
●渐进式——已经实施并配合其他数字化系统使用，改善运营成果中
●超前——领导数字化系统的实践的开发和利用。
以下是通常情况下对数字化转型程度进行衡量的几项指标，透过这些指标，我们可以对企业的数字化阶段有更深的了解。
●销售点和销售点合的服务合同附加率
●技术人员利用率
●服务合同和保修泄漏
●物联网（IOT）的应用
●移动解决方案
数字化转型的成效会体现在哪些方面？
（1）帮助企业减少设备停机时间25%：良好的预防性维护管理是设备健康运行的保障，通过数字化管理减少设备意外停机；
（2）帮助企业延长设备寿命40%：透过管理有效的预防性维护，更早地排除设备隐患，延长设备健康寿命；
（3）降低维保成本30%：工单管理让维护工作更加规范高效，降低人工成本的同时。可减少备品备件的浪费；
（4）可提高资产利用率30%：透过设备资产的数字化管理，可以及时洞察资产状态的变化，从而提高资产的利用率。
对于设备售后管理系统而言，只有企业及客户想不到，而没有其做不到，系统功能全面且强大，并在市场分析验证中不断加以完善优化。设备售后管理系统，必将在不久的将来成为企业必不可少的“左膀右臂”，让企业在沧海横流的市场竞争中，尽显英雄本色！为企业单位做出更大帮助。
翼云ISOM设备售后运维报修管理系统通过物联网技术将销售出去的设备进行联网实现远程数据采集监控，同时通过微信小程序扫码报修方案让客户报修更轻松、服务技师管理更智能、维修台账更准确。系统支持三级组织架构，兼容生产厂方总平台、经销商监管分平台、设备终端用户子平台，满足设备生产厂商企业搭建运维平台需求。系统主要具备设备档案管理、运维监控、售后智能维修、备件管理、客户关系管理、智能决策统计分析、大屏看板展示、微信小程序报修管理几大块功能。
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