翼云-售后智能报修管理软件

建立企业与用户的关联，解决企业售后维修管理难题，提升企业效率与竞争力，实现售后服务数字化转型！

立体化报修渠道

平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道,与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求,系统生成工单集中统一处理。

  • 销售人员报修

  • 客服人员报修

  • 客户自助报修

智能化服务派工

您可将工单派给第三方服务商、或直接指派给服务人员。系统支持自动派工、手动派工,您可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则,工单流转无需人工干预,降低人力成本。

  • 手动派工

  • 自动派工

  • 重新派工

  • 地图展示

  • 超时提醒

客户报价结算

可根据业务情况进行灵活报价，支持运费、招待费等附加费用录入，便于准确统计工单成本。 支持打印多种报价单格式，灵活满足不同单位客户需求。

客户满意度评价

客户可通过微信、网站等报修渠道进行满意度评价，您可以通过客服人员回访客户获得满意度数据

  • 客户评价

  • 客户回访

服务时效性控制

您可设置工单处理时限，如果工单处理延时，系统将自动记录。您可获取服务效率统计报表，为您考核服务商、服务人员提供数据。

  • 网点效率统计

  • 人员效率统计

服务过程实时监控

您再也不用通过电话或者微信询问服务情况了，您可以通过电脑，手机端实时掌握客户服务进展，售后服务管理如此轻松。

  • 现场签到

  • 处理过程

  • 回单信息

这也许是您即将选择我们的理由

纵然我们已经拥有无数让您选择的理由，但我们期待更多

我猜您现在可能存在如下疑问：

  • 你们能做什么？
  • 需要多少钱？
  • 需要多久？
  • 我需要做什么?
  • 需要提供什么资料？
  • 售后服务怎么样？
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