翼云ISOM-设备智慧运维管理平台

用物联二维码小程序,将企业与产品用户建立连接,拉近与用户的距离,让用户轻松掌握如何使用产品,体验更周到的智能化售后服务,及时了解更全面的企业动态资讯。让售后服务为企业创造更多财富。

翼云ISOM用物联网技术让设备运维更简单

支持三级权限管理(平台、企业、人员)的物联网云平台,对接MQTT、XMPP、AMQP等协议,对设备远程控制和监测,远程实现进行人机互动,完善的语音、短信、微信报警机制,指挥中心大屏看板。

系统简介

翼云ISOM是一套用于设备生产制造商解决设备售后服务管理问题的软件系统,系统通过物联网技术将销售出去的设备进行联网实现远程数据采集监控,同时通过微信小程序扫码报修方案让客户报修更轻松、服务技师管理更智能、维修台账更准确。系统支持三级组织架构,兼容生产厂方总平台、经销商监管分平台、设备终端用户子平台,满足设备生产厂商企业搭建运维平台需求。
提供了完善的设备档案管理,设备信息丰富;
包含基本信息、价值信息、拓展属性、外观图像、设备文档,以二维码、RFID等
实现设备一物一码信息化管理,支持自定义设置设备属性信息
★ 自动识别技术应用特点

设备档案

支持NB、LoRa、4G、5G等多种无线通讯方式
兼容市面主流PLC品牌
设备GIS定位、地图位置分布图查看;
★ 远程控制设备启停、调参优化、远程诊断、固件升级;
★ 支持短信、微信、语音电话多种远程故障报警机制;

设备运维

★ 使用人员可通过PC端、微信小程序扫码进行故障申报
★ 工单分派,支持人工派单,对维修工单进行分派、接收、撤消,工单提醒等管理
★ 支持维修过程记录,上传图片,维修工时,及备件消耗,维修金额等;
★ 实时展示维修进度,维修图片、故障图片;

报修管理

★ 全程管理设备养护,维修等可能产生的备件入库、出库、领用等过程
★ 便捷的数据关联,库存台账中可关联查看备件出入库记录、更换记录、关联设备
★ 便捷灵活的实时库存查询、预警,支持按仓库快速生成盘点单
★ 支持一物一码,直接扫码盘点方便快捷,自动产生盘点报告

备件管理

★ 记录完整的客户信息,客户360度信息管理;
★ 查看关联的设备信息、客户投诉记录、服务记录、维保合同;
★ 具备工单客户点评功能,便于掌握客户满意度;
★ 有针对性进行客户服务策略调整;

客户管理

★ 通过设备运维记录、维修养护记录,及时的进行数据统计分析;
★ 管理人员实时查看,了解设备运行情况,分析设备当前价值;
★ 基于数据洞察产品质量、服务效率、服务及时性以指导服务流程优化和产品改良;

智能决策

★ 炫酷的UI设计,动态的展示报表,震撼的视觉体验;
★ 维修技师GIS分布
★ 设备故障异常报警
★ 维修工单数据
★ 相关汇总统计报表、设备实时采集数据,便于设备运维人员全局掌控

大屏看板

★ 设备使用人通过微信小程序扫描设备二维码进行快速故障报修;
★ 主动获取报修定位,可以上传故障照片、视频,便于维修技师分析故障情况;
★ 维修工单一键生成;
★ 维修技师可通过技师端小程序进行工单接收、打卡签到、故障登记等一系列操作,体验流畅;

自助小程序

移动端/APP

支持原生APP、小程序多种移动应用开发,方便用户使用!

手机APP

IOS和安卓两大主流平台的移动APP客户端开发

API开发

开放API接口,方便与其他软件系统进行数据对接打通

小程序应用

微信小程序、钉钉小程序、飞书小程序、百度小程序、都可以支持开发

H5单页

基于微信公众号H5单页开发,提供更多数据展现形式

技术优势

支持多种通讯协议,同时支持千万级设备并发,系统更安全、稳定!

数据通讯

支持NB、4G、5G、蓝牙、NFC、WIFI、RS232/485、USB等多种通讯方式,同时支持HTTP、CoAP、MQTT等多种协议

系统更安全

基于物联网标准规范开发,数据通讯层采用RSA加密算法

支持高并发

数据通讯层采用NOSQL时序数据库,支持千万级体量设备同时接入

方便部署

可部署在阿里云、腾讯云、华为云等各云服务器平台,也可部署在私域服务器

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